to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Touché Privé uygulamasından 9 Nisan’da 979800 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Gelen ürünler sitedeki görsellerle tamamen alakasız ve oldukça kalitesizdi, bu nedenle ürünleri 15 Nisan’da Aras Kargo ile iade ettim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını da telefonda özellikle teyit ettiler.
Ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece otomatik yapay zeka cevap veriyor ve ne yaparsam yapayım herhangi bir işlem ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en az 15 dakika hatta bekliyor, bağlandığımda da sadece “ilgileneceğiz” denilip somut bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.
Toplam 1.775 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 ayın ardından sürekli aramalarım ve WhatsApp mesajlarım ile hakkım olan iade ücretini 75 TL eksik olacak şekilde yatırdılar. Tekrar alışveriş yapmayacağım bir site oldu, insanlarında aynı mağduriyeti yaşamaması için burada kalacak şikayet.
