to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
26 Şubat tarihinde Touché Privé üzerinden toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden bir alt nervürlü pantolon, bir lastikli Denim pantolon ve bir adet fermuarlı kapüşonlu ceketi bedenlerinin büyük olması sebebiyle 9 Mart’ta Aras Kargo Bağcılar Meydan şubesi üzerinden iade olarak gönderdim. Bu sipariş için toplamda 2.777 TL ödeme yaptım, ancak iadesini beklediğim tutar yalnızca bu 3 ürüne ait bedeldir. Sipariş numaram 953662’dir.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen sistemde iadem hâlâ “depo sürecinde” görünüyor ve kabul edilmediği için ücret iadesi yapılmıyor. Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. En rahatsız edici olan konu ise müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmam; web sitesinde yazan WhatsApp hattı verilen numaraya kayıtlı bile değil, dolayısıyla hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, iadesini beklediğim 3 ürünün bedelinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İademin acilen onaylanarak bu 3 ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
