Touche Markasından 790 TL İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

13.02.2026 tarihinde Touché markasının online sitesinden aldığım krem renkli triko kazak jile takımı, aynı günlerde Aras Kargo ile iade olarak gönderdiğim halde üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 790 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili net bir süre bilgisi verilmedi, sadece “incelemede” denildi. Sosyal medya üzerinden markaya ulaştığımda da incelemede olduğu ifade edildi ancak somut bir adım atılmadı. Ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, bana iadenin nasıl yapılacağı anlatılmaya çalışıldı, ben ise ürünü yaklaşık üç hafta önce gönderdiğimi ve para iadesi beklediğimi belirttim. Buna rağmen sadece “tamam” denilip görüşme sonlandırıldı ve yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Kendini güvenilir sandığım bir markadan bu şekilde sonuçsuz bırakılan bir iade süreci yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. 939216 numaralı siparişime ait 790 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir ek oyalama olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.