Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35849450

Touche İade Gecikmesi, Çifte Kart Kesintisi Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

profile
Aleyna
Touché Privé
28 Nisan 21:28
82

Touché’den aldığım bir kıyafeti 7 Nisan’da kargoya vererek iade ettim, ürün 9 Nisan’da firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen neredeyse 15 iş günü oldu hâlâ iadem yapılmadı. Buna ek olarak toplam 2.770 TL olan tutar için 2 taksit şeklinde kartımdan çekim yapılmış durumda.

Konu ile ilgili Touché ile görüştüğümde son derece kaba bir tavırla şu an bir şey yapamayacaklarını, 15 günü beklemem gerektiğini söylediler. Günümüz teknolojisinde hiçbir markada bu kadar gecikme yaşamadım, bu kadar basit bir iade sürecinin bu şekilde uzatılması ve üzerine bir de taksit çekilmeye devam edilmesi bana göre son derece saçma ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir durum.

İademin bir an önce işleme alınarak kartıma toplam tutarın ve çekilen taksitlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gereksiz gecikme ve çalışanların kaba yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu Yaşadım

profile
Demet
Touché Privé
24 Temmuz 2025 14:34
29

Touché Privé markasından bir ürün aldım. Ürünü 26 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim. 27 haziranda ürün firmanın eline ulaşmış. Bana hiçbir şekilde bu konuda bilgilendirme yapılmadı. 14 gün süre geçince ben kendilerini aradım. İadeniz onaylanıyor denildi. Ben aradığım zaman onaylamak akıllar...

1 Destek
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Geciken İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Çiğdem
Touché Privé
20 Ağustos 2025 23:49
309

4 Ağustos tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon, ceket takım ve gömleği iade etmek üzere kargoya teslim ettim (Sipariş No: 831114). Ürünlerin toplam tutarı olan 1328 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade sürecinin 12-16 gün arasında tamamlanacağı internet sitelerinde açıkça yazıyor olmasına rağme...

1 Destek
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé'den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Yokluğu

profile
Ebrar
Touché Privé
28 Mart 11:05
599

Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...

touche-priveden-geri-odeme-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-yoklugu-2.jpg
touche-priveden-geri-odeme-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-yoklugu-1.jpg
1 Destek
6 Yorum
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadesinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Kübra
Touché Privé
02 Mart 2025 20:47
294

3 yıldır Touche markasını kullanıyorum, kalite ve fiyat konusunda hep memnun kaldım. Ama iade konusundaki iş bilmezlikleri ve süreci ısrarla uzatmaları, bütün marka imajını yerlere indirdi. 6 Şubat'ta ellerine ulaşan iade kargom, 22 gün olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Kendilerine 5 kere...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru