İade Onayı Verildiği Halde Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Touche internet sitesinden 8 Mart tarihinde 2 adet t-shirt, bir ceket ve bir pantolon sipariş ettim. Ürünler 12 Mart’ta elime ulaştı ancak hiçbirinin bedeni uymadığı için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Site üzerinde iademin onaylandığı yazmasına rağmen, üzerinden 15 gün geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Toplam 2.695 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de iade süreci ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum. İadem sistemde onaylanmış görünmesine rağmen ödeme yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 2.695 TL tutarındaki ödemenin yapılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.