Touch Prive Ücret İadesi Gecikiyor Ve İletişim Cevapsız

Touch Prive’den 1002061 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi 14 Mayıs’ta teslim aldım ve 20 Mayıs’ta iade ettim. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Süre uzayınca Instagram üzerinden Touch Prive ile iletişime geçtim, başta dönüş yapmalarına rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadem yapılıyor.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.