to read complaints and reviews, or file yours.Touch Prive Firmasından İade Talebi Onayı Alınamadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touch Prive firmasından online olarak bir elbise satın aldım. 992430 numaralı siparişim 11 Mayıs Pazartesi günü teslim edildi ancak ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istedim. Fakat siparişimi hâlâ sistemde onaylamadıkları için iade talebi oluşturamıyorum.
Firma ile defalarca kez hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaşmayı denedim ancak ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor. Bu nedenle kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve iade sürecimi başlatamıyorum.
Ürünü iade ederek kartımla ödediğim 1.400 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin gecikmeden başlatılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touché privé’den yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 11 Mayıs’ta kargoya vererek iade ettim ve kargo teslim edildiği halde aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve kredi kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Siparişime ait iade süreci için 992430 numarasıyla işlem yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde farklı bir cevap alıyorum. Bir temsilci iadenin onaylandığını söylüyor, bir diğeri paranın yatacağını belirtiyor, başka biri ise iadenin henüz kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. Her defasında çelişkili bilgiler verilmesi güven sarsıcı ve yorucu bir hale geldi.
Yaklaşık 1.260 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
