Taahhüt Edilen Sürede Kargo Gelmedi

Touché Privé’nin internet sitesinden 17 Ocak’ta atkı yakalı triko kazak adlı ürünü 928260 sipariş numarasıyla satın aldım. Sitede ürünün en geç 5 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargomla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Bu süreçte firma ile telefonla görüştüm, bana “yarın kargoya çıkar” denildi ancak verilen sürelere ve taahhütlere rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Ne kargo takibi ne de net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimi acilen kargoya verilmesini ve en geç yarın elime ulaşacak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini ve sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.