to read complaints and reviews, or file yours.Natro Ve Poyraz Hosting’de A Kayıt Yönlendirme Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Natro Hosting’da kayıtlı reklampilotu.com alan adımı, Poyraz Hosting’den aldığım VPS sunucu IP adresine yönlendirmek istedim. Basit bir a kaydı işlemi olması gerekirken bu işlem saatlerce çözülemedi.
Natro Hosting tarafında yaptığım yönlendirme denemeleri sağlıklı ilerlemedi ve alan adını sunucu IP’sine sorunsuz şekilde yönlendiremedim. Bunun üzerine Poyraz Hosting’e VPS için kullanmam gereken DNS/name server bilgisini sordum. Paylaşımlı hosting DNS’lerinin VPS için kullanılamayacağı söylendi ancak bunun yerine net ve uygulanabilir bir çözüm verilmedi.
Hangi kaydın nerede oluşturulacağını kendi başıma, yapay zeka desteğiyle araştırmak zorunda kaldım. Sonunda çözümü iki firmadan da alamadım; Cloudflare üzerinden a kayıtlarını oluşturarak siteyi zor bela yayına alabildik.
Şikayetim, bu kadar temel bir işlemde hem Natro Hosting’nun hem de Poyraz Hosting’in müşteriyi arada bırakması ve net teknik destek vermemesidir.
Sayın Poyraz Hosting, Verdiğiniz cevap, yaşadığım sorunu maalesef açıklamıyor. Benim şikayetim, özel nameserver (ns1.reklampilotu.com vb.) oluşturulamaması değildir. Bunu zaten sonradan kendi araştırmalarımla öğrendim. Benim şikayetim, VPS hizmeti satın alan bir müşteriye alan adını sunucuya yönlendirebilmesi için gerekli teknik yönlendirmenin tarafınızca verilmemesidir. Cevabınızda "a kaydı oluşturabilirsiniz" diyorsunuz. Ben de zaten bunu yapmak istiyordum. Ancak süreç boyunca bana; • Hangi DNS altyapısını kullanmam gerektiği, • DNS yönetimini nereden yapacağım, • a kaydını hangi panelden oluşturacağım, • VPS kullanırken neden nameserver yerine a kaydı kullanılması gerektiği, net, anlaşılır ve uygulanabilir şekilde anlatılmadı. Dahası, bünyenizde bulunan; - ns1.poyrazhosting.com - ns2.poyrazhosting.com - ns3.poyrazhosting.com - ns4.poyrazhosting.com - ns6.poyrazhosting.com - ns7.poyrazhosting.com - ns8.poyrazhosting.com - ns9.poyrazhosting.com - ns10.poyrazhosting.com DNS sunucularınızın varlığından da hiçbir görüşmede bahsedilmedi. Bu bilgileri dahi ben kendi araştırmalarımla buldum. Müşterinin, hizmet aldığı firmanın temel teknik bilgilerini internetten veya yapay zekâdan araştırmak zorunda kalması doğru bir destek anlayışı değildir. Sorun teknik olarak birkaç dakikada çözülebilecek kadar basitti. Buna rağmen saatler boyunca hem Natro Hosting hem de Poyraz Hosting arasında kaldım ve iki firmadan da net bir çözüm alamadım. Sonuç olarak alan adımı Cloudflare'e taşıyarak a kayıtlarını kendim oluşturdum ve sistemi kendi çabalarımla yayına aldım. Eğer en başta "DNS yönetimini şu panelden yapın, VPS IP adresinize şu şekilde a kaydı oluşturun" şeklinde açık bir yönlendirme yapılmış olsaydı, bu süreç dakikalar içerisinde tamamlanacaktı. Dolayısıyla şikayetimin konusu özel nameserver talebi değildir. Şikayetimin konusu, VPS hizmeti alan bir müşteriye verilmesi gereken en temel teknik yönlendirmenin sağlanmaması, müşterinin iki firma arasında bırakılması ve çözümü kendi imkanlarıyla araştırmak zorunda kalmasıdır. Bu nedenle şikayetimin arkasındayım. Buradaki sorun teknik bir imkânsızlık değil, eksik teknik destek ve yetersiz bilgilendirmedir.
