Siparişimin 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

26.04.2026 tarihinde saat 13.29’da Touché Privé üzerinden 989482 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu, sonra kampanya dönemi denilerek bu süre 7 iş gününe çıkarıldı. Bugün ise 9. Gün ve siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “hazırlanıyor” denilip geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor. Kampanya bahanesiyle bu kadar gecikme yaşatılması ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilemez.

Siparişimin derhal, daha fazla bahane sunulmadan kargoya verilmesini ve sürecin gerçekten takip edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.