to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve İletişim Kuramıyorum
Touché Privé'nin internet sitesinden 28 Eylül'de 840475 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim bu sabah Çekmeköy Merkez Mahallesi Lale Sokak No:29/10 B Blok Arşiyan Evleri Sitesi adresime ulaştı. Ancak 7 parça ürün sipariş etmeme rağmen beyaz şişme yelek ürünüm eksik geldi ve sistemde ürün tükendiği için detay göremiyorum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; başka bir siparişimde ürünüm kargoda kaybolmuş ve ürün tükendiği için gönderilememişti, o zaman ücret iadesi almıştım. Şu an ise eksik kalan beyaz şişme yelek ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım ve Instagram üzerinden de henüz bir dönüş alamadım. Siparişimin ödemesini yaptım, faturam ve belgelerim mevcut.
Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Hilal Ç, Eksik ürününüze ait iadeniz yapılmıştır. Tarafınıza ait e-mail adresinize sürecinizin çözümü ile ilgili bir bilgilendirme e-maili ilettik. Şikayetinizin çözümünden memnun kalmanız ve çözüm sonucu ile ilgili bizi değerlendirmeniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız sıkıntının devam ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle tekrardan iletişime geçiniz. Size yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyarız. Sorunsuz ve keyifli alışverişlerde görüşmek üzere, Touché Ekibi
