Siparişim İptal Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé markasından #991082 numaralı siparişimi verdikten sonra 24 saat geçti ve dünden beri bu siparişin iptali için uğraşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

İptal için WhatsApp hattı, mail ve 0 850’li müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım. Bu süreçte sipariş iptali yapılamadığı için 3.344 TL tutarındaki siparişim hâlâ sistemde aktif görünüyor.

Firmadan, siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, iptal işleminin hızlıca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.