Siparişim Gelmedi, İade Alamadım Ve Kupon Çalışmıyor

Touché. EU internet sitesinden Ocak ayının 15’i gibi bir tarihte yaklaşık 1.500 TL ödeyerek hesap kartımla bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 67577 olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçtim. Mesajlara çok geç dönüş yaptılar ve her seferinde geçiştiren cevaplar verdiler. Son olarak ürünün ellerinde tükendiğini, bu nedenle para iadesi yapmayacaklarını, bunun yerine hesabıma kupon tanımladıklarını söylediler. Ancak kuponu kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi ve tanımlanmadı. Buna rağmen benden tekrar kapıda ödemeli şekilde yeni bir sipariş oluşturmam istendi ve bu şekilde tekrar sipariş verdirdiler, fakat bu sipariş için de net bir teslim tarihi veya çözüm sözü verilmedi.

Hem ilk verdiğim sipariş gönderilmedi, hem de para iadesi yapılmıyor, üstüne tanımladıklarını söyledikleri kupon da çalışmıyor. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Touché. EU’dan ilk siparişim için ödediğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.