Siparişim 7 İş Gününü Aşınca Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim

29 Nisan tarihinde Touche Privé internet sitesi üzerinden Konya adresime teslim edilmek üzere 2 adet tunik ve 2 adet pantolon olmak üzere toplam 2.275 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak 992137 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin en geç 7 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi verildi, fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişim gönderilmedi. Instagram sayfalarına baktığımda da benim yaşadığım durumun benzeri birçok mesaj ve şikayet gördüm, pek çok kişinin ürünleri teslim edilmemiş durumda.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle 992137 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.275 TL tutarındaki ücretin, kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.