to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan’da Touché Privé internet sitesinden üç elbise ve iki tunik siparişi verdim. Sipariş numaram #987592’dir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.
Bu süreçte firma ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmadı. Hem ürünlerimle ilgili durum hakkında bilgi alamıyorum hem de kargoya verilip verilmeyeceğini öğrenemiyorum.
Öncelikli talebim, siparişim hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Touché Privé’den aldığım ürünler 15 gün boyunca tarafıma teslim edilmediği için siparişimi iptal ettim; ancak kredi kartımla ödediğim yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş iptalimin 22 Ocak tarihinde onaylanmasına rağmen aradan uzun zaman geçti ve herhangi bir i...
Touché Privé internet satış sayfasından 934714 numaralı siparişimle toplam 2.110 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin içinde yer alan 1.495 TL tutarındaki bir elbise paketten eksik çıktı. Eksik ürünü fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, elbiseyi sipariş ettiğimde son ürü...
Touché Privé’den 794392 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, 10 Haziran civarında iade ettim. İade tutarı olan 1.599 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ürünü firmanın kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdim ve iade sayfasında uzun süre “onaylandı” olarak görünüyordu. Ancak bir süre...
04 Ocak’ta Touché Privé üzerinden elbise siparişi verdim. Bugün 08 Ocak olmasına rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaralarım #919697 ve #919712’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece yapay ve kalıp cevaplar veriliyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunul...
Yorumlar