Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebim

5 Mayıs tarihinde Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden üç parça giyim ürünü için 996700 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Benim gibi birçok alıcının benzer şekilde mağdur edildiğini ve şu dolandırılma hikayelerini okuyunca açıkçası endişem daha da arttı. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.