Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

13.07.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden yaptığım alışverişin ödemesi iyzico aracılığıyla Albaraka hesabımdan 2.575,50 TL olarak çekildi, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen hesabımda hâlâ sipariş gözükmüyor ve ürünlerim hazırlanmıyor. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşturulmaması ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti. Firma ile hiçbir kanaldan dönüş alamamam ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınması da beni ayrıca rahatsız ediyor ve güvensizlik hissettiriyor.

Ödemesi alınan bu işlemin derhal iptal edilerek 2.575,50 TL tutarındaki ücretimin iyzico aracılığıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.