to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche internet sitesinden aldığım iki adet ürünü kusurlu oldukları için iade ettim, ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 19.02.2026 ve 26.02.2026 tarihlerinde firmaya ulaştığı görünen bu iki iade üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. İlgili siparişlerimin numaraları 949192 (iade no: 1fedda) ve 945892 (iade no: 2B1A0A) olup, ödemeleri banka kartı ile gerçekleştirmiştim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da hiç çalmıyor. WhatsApp iletişim hattı kapatılmış, e-posta yoluyla attığım mailler de karşı tarafa ulaşmıyor.
Kusurlu ürünlerin iadesinin bu kadar geciktirilmesi ve hiçbir iletişim kanalından yanıt alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün iadelerimin bedellerinin banka kartıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Touche’den farklı siparişler halinde toplam 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade kargosu 02.02.2026 tarihinde Touche’ye ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap alamıyorum...
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
30.01 tarihinde satın aldığım ürünleri teslim olur. Olmaz ertesi gün iade ettim. Ve bu süreçte de sürekli internet sitesindeki üyeliğimi kontrol ediyorum. Siparişime giriyorum hala teslim edilmedi görünüyor. Günlerce WhatsApp destek hatlarına yazdım o kadar çok kişiyle konuştum ki kimse yardımcı olm...
Touche markasından aldığım iki ayrı siparişin iade işlemlerinde ücret iadesi yapılmadı ve firma ile iletişim kuramıyorum. İlk olarak, 12.02.2025 tarihinde 701085 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak teslimatta sadece bir ürün tarafıma ulaştı....
Touche online mağazasından aldığım iki farklı ürünün iadesiyle ilgili ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. İlk iade işlemini 25 Haziran 2024 tarihinde (sipariş numarası: 783692), ikinci iade işlemini ise 11 Temmuz 2024 tarihinde (sipariş numarası: 810289) başlattım. Ürünleri cayma hakkımı kullanarak, i...
Yorumlar