Kredi Kartı İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Touché Privé’den 923864 numaralı siparişimde aldığım tüm ürünleri iade ederek 21 Ocak’ta kargoya verdim. İadem onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu iade bedeli hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, WhatsApp hattına da yazdım fakat doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanıyor.

Acil olarak kredi kartıma para iademin yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde gerekli işlem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.