İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Toucheprive'den Geri Dönüş Yokluğu

Touché Privé’dan aldığım ürünlerin bedenleri/kalıpları bana uymadığı için 11 Haziran’da iade etmeye karar verdim. Şal Desen Bomber Ceket ve Asimetrik Kesim Kuşaklı Elbise adlı ürünleri Aras Kargo ile, 806780 referans numarasıyla firmaya geri gönderdim. Toplam 4.792,00 TL olan iade bedelimin tarafıma geri ödenmesini beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

İade sürecimle ilgili ne ürünlerin teslim alındığına ne de iadenin onaylandığına dair SMS, mail veya herhangi bir bilgilendirme almadım. WhatsApp, Instagram, telefon ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı; bu durum hem güvenimi sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Touché Privé’yi güvenilir bir firma olarak bildiğim için alışveriş yapmıştım. Yaşadığım bu süreç sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve Aras Kargo ile gönderdiğim iademin incelenerek 4.792,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.