to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé mobil uygulaması üzerinden #821626 numaralı siparişimle aldığım ürünlerde sorun yaşadığım için 24.07.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade gönderdim. Ürünler 26.07.2025’te depolarına ulaştı ve teslim alındığı bilgisini aldım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen iade ücretim olan 5.227,87 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik herhangi bir bilgilendirmede alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her seferinde yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra ulaştım (45 dakika boyunca aynı cümleyi art Arda tekrarlayan cümleden de tiksindim. Kurumsallık sıfır. Ver bir müzik dinleyelim) ve bana sadece “Depomuza ulaştı, ben iade işlemini gerçekleştiremiyorum, talebinizi iletiyorum” şeklinde aynı cümle tekrarlandı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürekli aynı cevabı almak sinirlerimi fazlasıyla bozdu. Ayrıca iade sürecine dair herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm. Acil olarak iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
05.07.2025 tarihinde Touché Privé üzerinden #814206 numaralı siparişimle 1.127,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek için 21 Temmuz'da Aras Kargo Özkanlar şubesi aracılığıyla (takip no: 75107056553440) gönderdim. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra, tarafıma “İade ettiğiniz ürünler ...
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade hakkımı kullanarak Aras Kargo ile gönderdim. İlk iademi 4 Ağustos tarihinde yaptım ve 4.125 TL değerindeydi. İkinci iademi ise 15 Ağustos’ta gönderdim, o da 2.000 TL değerindeydi. Toplamda üç siparişe ait (Sipariş numaralarım: #830346, #839455, #840440) yaklaşı...
21 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, Aras Kargo Ulukent şubesi üzerinden #820656 numaralı sipariş ile iade için gönderdim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen 2.024 TL tutarındaki iade ödemem kredi kartıma hala yatırılmadı. Sitede iade sürecinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağm...
22.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım pantolon ve elbiseyi, ürünler elime ulaştıktan bir gün sonra etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 823342. Ürünlerin firmaya ulaştığını teyit etmelerine rağmen, 14 iş günü içinde kredi kartıma 1.686,36 TL o...
Yorumlar