to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touche markasının online mağazasından aldığım bir kıyafeti iade etmek için yaklaşık 2 hafta önce kargo ile geri gönderdim. İademle ilgili 1-ws-2-2597232 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılması gerekiyordu ve ödemenin kredi kartıma geri yatırılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Touche’nin hiçbir telefonuna ulaşamıyorum, yazılı olarak da hiçbir kanaldan cevap alamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Hem paramı alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
İade ettiğim ürünün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
İki hafta önce iade ettiğim kıyafetin ücretinin kredi kartıma iade edilmediğini, Touche’nin hiçbir telefonuna ulaşamadığımı ve yazılı kanallardan da yanıt alamadığını belirttim. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım ve sorunumun hâlâ çözülmediğini ifade ediyorum.
