İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den #1013257 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün almıştım, bunlardan birini 9 Haziran tarihinde İstanbul’dan iade ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne iademle ilgili bilgilendirme maili aldım ne de iade ücretim hesabıma yattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 14 iş günü içinde kontrol edilip mail yoluyla bilgi verileceği söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin acilen incelenip onaylanmasını, iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.