to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 592 TL Gecikti, İletişimsizlik Ve Açıklama Talebi
21 Haziran tarihinde Touché Privé firmasından 1022024 numaralı siparişi verdim. Bu siparişi yasal süreler içerisinde, tarafıma verilen 674bfa iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Kargo takibine göre iade ürünlerim 27 Haziran tarihinde firmaya sorunsuz bir şekilde teslim edilmiştir.
Firmanın kendi sitesinde iadelerin 3–14 iş günü içinde hesabıma yatacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün 22 Temmuz itibarıyla aradan 25 gün geçmiş olmasına karşın 592 TL tutarındaki ücret iadem banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmamıştır. Tüketici Kanunu’na göre iadelerin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken bu süre de çoktan aşılmış durumdadır.
Bu süreçte müşteri olarak son derece sabırlı ve iyi niyetli davrandım. Instagram, WhatsApp ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaştım ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da mantıklı bir açıklama sunulmadı. İademin neden geciktiğine dair net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Touché Privé’nin 592 TL tutarındaki iademi derhal banka kartı hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
