İade Ücreti 2.190 TL Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’nin internet sitesinden dantel detaylı gömlek ve beli lastikli Denim pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek üzere kargo ile gönderdim ve kargom 7’sinde firma tarafından teslim alındı. O günden bu yana tam 2 hafta geçmesine rağmen 2.190,00 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı.

Sipariş takibinde iade sürecinin devam ettiğine dair bir ifade görünüyor, ancak tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Süre olarak da makul sayılmayacak kadar uzayan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 2.190,00 TL tutarındaki ücret iademin, alışverişi yaptığım banka kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için iade süreçlerinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.