2.465 TL İade Ücretim Hâlâ Banka Kartıma Yatırılmadı

Touché Privé’den gömlek, ceket ve tunik pantolon takımından oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iade kargom 23 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.465 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Sipariş numaram 1031522’dir. Sipariş takip ekranında “iade işlemi sürüyor” şeklinde bir ifade görünüyor, fakat ne para iadesi yapıldı ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş aldım. Telefon ya da e-posta yoluyla da tarafıma bir dönüş sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.465 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.