to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Touché Privé internet sitesinden pileli gömlek yaka, bej renk bir elbise satın aldım (Sipariş ve iade numarası: 812805). Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim ve iademin kabul edildiği, ücretin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım; telefonlara cevap verilmiyor, Instagram üzerinden de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer durumda olan birçok mağdurun daha olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim ve firmayı Ticaret Bakanlığı’na bildirdim.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
11 Temmuz tarihinde Touché Privé’den 808101 numaralı siparişimle aldığım bej elbise ve şalı iade etmek için başvurdum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünleri gönderdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen 1348,50 TL tutarındaki iade ödemem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte hem mail hem de telefon yol...
5 Ağustos tarihinde Touche Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbise ve ceketi iade ettim. Toplam 2.256 TL’lik iade ödememin yapılması gerekiyor ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme almadım. İade işlemim ürünlerin iade koşullarına uygundu, hiçbir kullanım veya etiket problemi yoktu. ...
Touché Prive'den iki adet elbise satın aldım, ancak bedenleri dar geldiği için iade ettim. İade ettiğim ürünler, 26.05.2025 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaralarım #782437 ve #782394’tür. Toplamda 3.498 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yaptım. İade işlemiyle ilgili olarak ilk başta mobil ...
01.08.2025 tarihinde Touché Privé online mağazasından aldığım 1 adet elbise ve 1 adet gömleği, sipariş elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade için kargo şubesine teslim ettim. İade işlemimle ilgili 829010 numaralı siparişimi referans göstererek def...
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
Yorumlar