to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
23 Temmuz’da Touche markasının internet sitesi üzerinden toplam 2.178 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan desenli elbisenin bedeni büyük geldiği için iade hakkımı kullanmak istedim ve #1039945 numaralı siparişimdeki bu ürünü 3 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. İadesi yapılacak tutar 1.275 TL’dir.
Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de mobil bankacılığım üzerinden para iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine hem aramalar hem de mesajlar yoluyla birçok kez ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişe ait 1.275 TL tutarındaki ücret iademin ivedi şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
