İade Tutarı 7.690 TL Kredi Kartıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

30 Temmuz 2026 tarihinde Touché Privé’nin web sitesi üzerinden 1043876 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde elbise, gömlek, pantolon gibi çeşitli ürünler bulunuyordu. Ürünler teslim edildikten sonra iade kodu oluşturarak 12 Ağustos tarihinde ürünleri anlaşmalı kargo şirketine teslim ettim.

Aradan günler geçmesine rağmen iademle ilgili ne bir e‑posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım ve 16 gün geçmesine rağmen 7.690 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanarak 7.690 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde iadem bugün içerisinde sonuçlanmadığı takdirde, hem CİMER’e hem ilgili bakanlığa şikayette bulunacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak faiziyle birlikte paramı talep edeceğimi belirtmek istiyorum. Bir daha sizden alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.