to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım kıyafetlerin bedenleri uymadığı için ürünleri iade etme ihtiyacı duydum. Sitenin iade sayfası olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşarak iade kodu aldım ve bu kod üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünleri 16 Mart tarihinde Aras Kargo ile göndererek iademi teslim ettim. İşlem için bana 81742062059169 iade kodu verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iademin hesaba yatacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ iade tutarı hesabıma geçmedi.
Uzun süredir beklememe rağmen hem ödeme iademin yapılmaması hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
