Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35714856

İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Naciye
Touché Privé
12 Nisan 18:10
220

Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde yaptığım alışverişte aldığım kıyafetlerin bedenleri uymadığı için ürünleri iade etme ihtiyacı duydum. Sitenin iade sayfası olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşarak iade kodu aldım ve bu kod üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünleri 16 Mart tarihinde Aras Kargo ile göndererek iademi teslim ettim. İşlem için bana 81742062059169 iade kodu verildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iademin hesaba yatacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ iade tutarı hesabıma geçmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen hem ödeme iademin yapılmaması hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yüsra sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé’den İade Edilmeyen 2099 TL Ve Cevapsız Destek

profile
Yüsra
Touché Privé
28 Ağustos 2025 14:33
228

21 Nisan 2025'de Touché Privé’den sipariş no 754232 ile bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu üzerinden Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen 2099 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Web sitesindeki iade taleplerime bak...

1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé Aradan Bir Buçuk Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

profile
Mehtap
Touché Privé
15 Ağustos 2025 10:02
627

19.07.2025'de Touché Privé markasının kendi internet sitesinden 1.499,40 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve 800633 numaralı iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo firması tarafından ürünün ellerine geçtiğine dair bilgilendirme aldım. Arada...

touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg
touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Nur
Touché Privé
04 Eylül 2025 14:30
166

17 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım 3 gömlek ve 3 elbisenin iadesi için #824406 numaralı siparişimi Aras Kargo ile gönderdim. Toplam 8.695 TL tutarında olan bu alışverişimin ücret iadesi bugüne kadar hesabıma yapılmadı. İade sürecinin başından bu yana herhangi bir bilgilendirme mesajı da al...

iade-ucreti-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg
iade-ucreti-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé 45 Gündür İade Ödemem Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

profile
Özgür
Touché Privé
20 Ağustos 2025 12:18
1.093

Touché Privé adlı giyim mağazasından yaptığım 821253 ve 803299 numaralı iki ayrı online siparişimi, Aras Kargo ile 3 Temmuz 2025 tarihinde, ürünlerin etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Kargo takiplerinde ürünler 1-2 gün içinde firmaya teslim edilmiş görünüyor. İade edilen ürünl...

2 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru