to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Seydyruk
Touché Privé27 Mart 14:25214
Touche’nin kendi internet sitesinden 06.03.2026 tarihinde bir hırka satın aldım. Bedeninin büyük gelmesi sebebiyle ürünü 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 4906F9’dur.
Ürünü çoktan kargoyla göndermiş olmama rağmen sistemde iade durumum hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor ve yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; telefonla bağlantı sağlayamıyorum, dolayısıyla süreç hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ürün iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
