to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hazırlanıyor Kalıyor İade Kodu Alamıyorum
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 27 Nisan tarihinde 990620 numaralı siparişim ile 1 adet kot elbise satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi.
Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturamadığımı fark ettim, çünkü sipariş panelinde ürün hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ne iade sürecimi başlatabiliyorum ne de kargo iade kodu alabiliyorum.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ödemesini kredi kartımla 2.790 TL olarak yaptığım bu siparişim için iade talebimin sistemde görünür hale getirilmesini, iade kodumun oluşturulmasını ve yasal süreçler çerçevesinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den online olarak satın aldığım elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir bilgi alamama sorunu yaşıyorum. 990620 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim ve 11 Haziran’da iade ürünüm firma tarafından teslim alındı.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı ve ne iade süreciyle ilgili ne de gecikme hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail, SMS ya da telefon yoluyla hiçbir geri dönüş almadım.
İade ürünüm 11 Haziran’da teslim alınmış olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
