to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touché Privé’den 1 Mayıs tarihinde verdiğim #987038 numaralı siparişimdeki bir etek ve bir pantolon beden uymadığı için iade talebi oluşturdum. Aynı gün ürünleri Aras Kargo ile göndererek CC4930 numaralı iade kaydını oluşturdum. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade sürecimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “sıraya alındınız, müsait olunca dönüş yapılacak” denildi; fakat bu görüşmeden sonra da kimse bana geri dönüş yapmadı. Hem ürünleri göndermiş olmama hem de tüm süreci doğru şekilde takip etmeme rağmen iademin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Toplam 1.250 TL’lik ödemenin, yapmış olduğum kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
