İade Sürecinde Yanıt Almama Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Touche’den 915750 sipariş numarasıyla 28 Aralık 2025 tarihinde 4 adet ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan kısa bir süre sonra iade talebi oluşturup ürünleri kargoya verdim. Ancak kargoya teslim etmemin ardından firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak sürekli ben yazmak zorunda kaldım, her seferinde karşı tarafı ben aradım ama 2 Ocak’tan bu yana herhangi bir yanıt alamıyorum. WhatsApp hattından da kimseye ulaşamıyorum, ne süreç hakkında bilgi veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

İlk olarak, iadesini talep ettiğim ürünler için ödediğim tutarın acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.