to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Ödeme Almadım
Touche’den online olarak farklı zamanlarda birkaç kez ürün satın aldım. Bana dar olan ve vazgeçtiğim ürünler olduğu için her seferinde iade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim. Ancak bu iadelerime rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
İade süreciyle ilgili görüştüğümde 14 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi fakat bu süre çoktan geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Üstelik bu durum 3–4 kez farklı siparişlerimde yaptığım iadelerin tamamında yaşandı ve hiçbirinin iadesi yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve Touche’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak adıma yapılan tüm iadeleri kontrol etmesini, bekleyen ücretlerimin tamamının acil olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Touche markasından internet üzerinden 1044098 numaralı siparişle bir takım satın aldım, ürün dar olduğu ve beğenmediğim için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade işlemimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu siparişe ait ücret iadem hala yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte ek bir bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 1044098 numaralı siparişe ait ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
