to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geciken Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Touche markasından 01.02.2026 tarihinde 937896 numaralı sipariş ile kontrast biyeli triko hırka satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün kol detayları bana bol geldiği için aynı gün iade kodu oluşturdum ve 04.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile, firmanın istediği şekilde iade mesajını da bizzat göstererek ürünü geri gönderdim.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünün 870 TL tutarındaki bedeli kredi kartıma iade edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu kadar yoğun reklam çalışması yapan bir firmanın, iade sürecinde müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Pr çalışmasından önce müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 870 TL’lik ürün bedelinin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
Hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı benimle iletişime geçilmedi. Zaten ben kendilerine hiçbir türlü ulaşamıyorum
14.03.2026 tarihi olmasına rağmen hala iade ücretim yatırılmadığı için yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Şu saatten sonra da bedava ürün dağıtsalar dahi yüzüne bakmayacağım bir markadır.
