to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 14 Gün İçinde Tamamlanmadı, Geciken Ödeme Talebi
9 Mayıs tarihinde Touche markasından toplam 6.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için çanta hariç 4 elbise ve 1 body olmak üzere 5 parça ürün için iade talebi oluşturdum.
25 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden tarafıma iademin 14 gün içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve iade tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé’nin mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden çanta dışındaki tüm ürünleri iade ettim ve WhatsApp hattı üzerinden iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yapılmadı.
İadenin kredi kartıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. WhatsApp üzerinden de sadece iadenin onaylandığı bilgisi verildi, sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonla ya da başka bir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.
Sipariş numaram #999141 olup, onayı verilmiş bu iade tutarının gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
