to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 14 Gün İçinde Tamamlanmadı, Geciken Ödeme Talebi
9 Mayıs tarihinde Touche markasından toplam 6.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden memnun kalmadığım için çanta hariç 4 elbise ve 1 body olmak üzere 5 parça ürün için iade talebi oluşturdum.
25 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden tarafıma iademin 14 gün içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve iade tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Mayıs’ta Touché markasının mobil uygulaması üzerinden toplam 6 kalem ürün için 6700 TL tutarında alışveriş yaptım. 4 elbise, 1 body ve 1 çanta sipariş ettim. Çanta hariç diğer tüm ürünleri beğenmediğim için iade ederek geri gönderdim ve iadeler firmaya 25 Mayıs’ta ulaştı.
WhatsApp üzerinden bana, iademin 14 gün içinde yapılacağı yönünde yazılı mesaj gönderildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #999141’dir.
Çantanın fiyatı düşüldükten sonra kalan tutarın, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
