to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
13 Şubat’ta Touché Privé’den aldığım iki ürünü (bir etek ve bir ceket) iade ettim. Sipariş numaram #939106. Ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor; ancak yaklaşık 1200 TL civarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İlk başlarda müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli “Pazartesi ödenecek, Salı ödenecek, Cuma ödenecek” denilerek haftalardır oyalanıyorum. İki aya yaklaşan bu süreçte somut hiçbir işlem yapılmadı ve şu anda da firmaya ulaşamıyorum.
Ürünler depoya ulaşmış olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamasını ve bu şekilde oyalayıcı bilgiler verilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede iade tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Touché Privé'ye iade talebimde, ürünler depoya ulaşmış olmasına rağmen 1200 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri sürekli "Pazartesi ödenecek, Salı ödenecek" gibi erteleme söylüyor, telefonları açmıyor ve hiçbir geri dönüş sağlamıyor. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha alışveriş yapmamamı sağladı.
Müşteri hizmetlerini arayıp sitem edince nihayet ödemeyi yaptılar.
