Touche Privé’dan İade İşlemi İki Ay Boyunca Beklemede, 1900 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touche Privé’den Aralık 2025’te yaptığım alışverişte aldığım etek ve bluz ürünlerini iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. 904793 sipariş kodu ile oluşturulan bu alışverişin iadesi için defalarca dönüş beklememe rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargo tarafından depolarında kaldığını ve kendilerine ulaşmadığını söylediler. Her aradığımda depodan isteyip tarafıma bilgi vereceklerini ifade ettiler, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir ilgisizlik görmek açıkçası üzücü ve güven kırıcı oldu.

Yaklaşık 1900 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.