İade Ödemesinin Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche Private’tan aldığım bir elbisenin iadesini neredeyse bir ay önce yaptım, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ödemenin hala kartıma yatırılmadığını görüyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde geri göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iade sürecine dair net bir tarih verilmedi. Sürekli bekletilmek ve belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum.

İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki müşteriler için iade süreçlerinin açık, şeffaf ve makul sürelerde tamamlanmasını talep ediyorum.