İade Kartıma Yatmadı, 20 Gün Sonra Da Yanıt Yok

Touché Privé internet sitesinden 1‑ws‑2‑2357885 numaralı bir kazak satın aldım, ürünü beğenmediğim için 28 Ocak’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 594 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatmadı ve sistemde de herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de hesabıma bir dönüş oluyor. Çağrı merkezi, WhatsApp, e‑posta ve Instagram DM dahil tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim, fakat hiçbir yerden cevap alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.