to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 922071 numaralı siparişimle aldığım iki kazak ve bir pantolonu iade etmek istedim. Ürünlerin iadesi firma tarafından 15 Ocak’ta onaylandı ve kredi kartıma toplam 1.780 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Buna rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. En geç 14 iş günü içinde iadenin yapılması gerekirken bu süre çoktan doldu. 5 Ocak’ta WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde iadenin onaylandığı bilgisi verildi ancak sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem iadenin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin yanıtsız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1.780 TL tutarındaki iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde devam ederse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
