İade İşleminin Gecikmesi Ve Kontrol Sürecinin Uzaması

Touché Privé’den internet üzerinden 1080637 numaralı siparişimi 10 Ekim tarihinde verdim. Ürünler birkaç gün içinde elime ulaştı; ancak kalite olarak kesinlikle beğenmedim, yakalarında da belirgin sorunlar vardı. Bu nedenle hiç denemeden, kullanılmadan ve orijinal hali bozulmadan 14 Ekim’de iade ettim.

İade işlemini yaptıktan sonra firmaya yazdım ve ürünlerin kontrol sürecinde olduğu, kontroller tamamlandıktan sonra iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne para iadem gerçekleşti ne de somut bir dönüş aldım. Hiç kullanılmamış ve hemen iade edilmiş ürünlerin kontrolünün bu kadar uzaması benim açımdan kabul edilebilir değil.

Şikayetvar’da da benzer şikayetler gördüğüm için firma konusunda güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İademin bir an önce, hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu aşırı uzayan “kontrol süreci” ile ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.