İade İşleminin 46 Gün Sürmesi Ve 5.190 TL Geri Ödeme Beklemede

Touche internet sitesinden toplam 9.690 TL'lik alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden 5 adet kıyafeti, 5.190 TL tutarındaki kısmı için iade sürecini başlattım. 17 Haziran’da yaptığım iade, sistemlerinde de görüldüğü üzere 232f77 iade numarası ve 1012090 sipariş numarasıyla depoya ulaştı olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden 46 gün geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum.

İademin derhal işleme alınarak 5.190 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.