İade İşlemi Ve Geri Ödeme Bilgilendirme Eksikliği

Touch markasından internet üzerinden üç adet ürün satın aldım ancak bedenleri uymadığı için bu ürünleri 5 Şubat günü kargoya vererek iade ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. İlgili sipariş numaram 936282’dir.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Geçen hafta cuma gününe kadar inceleneceği söylenmesine rağmen yeni haftaya girmiş olmamıza karşın hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İade talebim doğrultusunda, bu üç ürün için ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.