İade İşlemi Uzun Süre Sürüyor, 850 TL Geri Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den aldığım #1023767 numaralı siparişteki ürünü iade ettim ve iadem 1 Temmuz’da onaylandı. Ancak sistemde hâlâ “iade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 850 TL’lik para iadem hesabıma yatmadı.

Bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı ve iadenin neden sonuçlanmadığı açıklanmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanarak 850 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.