to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs’ta Touché Privé internet sitesinden 774817 sipariş numarasıyla, toplamda 1.119 TL ödeyerek iki adet yakası kürklü sweatshirt satın aldım. Ürünlerin yakasındaki tüylerin kalitesini beğenmediğim için, iade prosedürüne uygun şekilde Aras Kargo iade koduyla ürünleri süresi içinde geri gönderdim.
İade işlemini gerçekleştirmeme ve defalarca e-posta göndermeme rağmen, 4 aydır ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil; mevcut numara hiçbir şekilde açılmıyor. Attığım tüm maillere ise “en kısa sürede iade süreci başlatılacaktır” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, ancak herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Touché Privé’nin ticaret ahlakına uygun davranmadığını düşünüyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. İnsanlara ürün satıp bu şekilde mağduriyet yaratmanın kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Yasal sürelere ve iade koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdiğim iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve toplam 1.119 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Touché Privé’den farklı zamanlarda yaptığım alışverişlerde, beğenmediğim veya beden uymayan ürünleri iade ettim. Aşağıda belirttiğim siparişlerden (#791261, #783393, #783329, #774880, #770111, #769307, #834997) iade ettiğim ürünlerin ücretleri, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hala yatırılmadı...
14 Temmuz’da Touché Privé sitesinden aldığım bluz ve gömlek ürünlerini, Aras Kargo (takip no: 5186*******48) ile iade ettim. Sipariş numaram: 814900. Ürünleri eksiksiz ve zamanında göndermeme rağmen, üzerinden yasal iade süresi olan 14 gün çoktan geçtiği halde 1.573,5 TL tutarındaki ücretim hala hes...
Touché Privé’den aldığım takım ve etek ürünlerini, 840629 ve 833960 numaralı siparişlerim kapsamında, 8 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Aras Kargo ...
24 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım 821924 ve 825914 numaralı siparişlerime ait elbiseleri, iade şartlarına tamamen uygun şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Ürünlerim kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmasına rağmen, yaklaşık 5000 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. ...
19 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım ürünlerin (#825990 sipariş numarası) iadesini, satın aldıktan bir gün sonra, yani ilk gün içinde gerçekleştirdim. İade işlemini Aras Kargo ile yaptım ve ürünlerin teslim alındığı kargo takibinde görünüyor. Toplamda 1.450 TL tutarında bir iade ödemesi bekliyorum....
Yorumlar