İade İşlemi Gecikmesi Ve WhatsApp Engellemesi

Touché Privé’den aldığım bir ceketi iade ettim; ancak 951774 numaralı iade işlemimle ilgili hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ürünü 25.02.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmaması beni mağdur ediyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iadenin de aynı karta yapılmasını beklerken, yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca kontrol etmek zorunda kaldım. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise engellendiğimi fark ettim; bu durum hem güven kırıcı hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir yaklaşım oldu.

951774 numaralı iade işlemine ait yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemenin, hiçbir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.