İade İşlemi Gecikiyor, Açıklama Ve Hızlı Geri Ödeme Talebi

Touche Prıve’den 3 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 1.800 TL tutarında ince bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iademi kargo ile gönderdim. Kargo şirketi kaydına göre ürün firmaya 8 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi.

Para iadesi gerçekleşmeyince firma ile iletişime geçtim ve bana iade sürecinin 14 iş günü süreceği söylendi. Ancak ürünün ellerine geçtiği 8 Nisan 2026 tarihinden bu yana bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.