to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Aylarca İnceleniyor, Ödeme Hâlâ Yapılmadı
Toucheofficial markasının kendi web sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım iki üründen biri olan elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İadem 20.07.2026 tarihinden bu yana “inceleniyor” görünüyor ve hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor.
WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca kez yazmama rağmen yalnızca incelemenin devam ettiğine dair genel cevaplar alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Ürün kargo ile firmaya ulaştı, buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bedelin iadesi hesabıma hâlâ yatırılmadı.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve elbise için ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den iki ürün satın aldım, bunlardan biri olan Düğmeli Poplin Elbise’nin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İadem 20 Temmuz 2026 tarihinden beri “inceleme aşamasında” görünüyor ve üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, mesajlarımı görmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iademin sonucu hakkında bilgilendirildim ne de ödediğim ücret hesabıma yatırıldı.
#1035267 numaralı siparişime ait bu iade için ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
