İade İşlemi Aylarca İnceleniyor, Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Toucheofficial markasının kendi web sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım iki üründen biri olan elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. İadem 20.07.2026 tarihinden bu yana “inceleniyor” görünüyor ve hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor.

WhatsApp ve diğer kanallardan defalarca kez yazmama rağmen yalnızca incelemenin devam ettiğine dair genel cevaplar alıyorum, somut bir dönüş yapılmıyor. Ürün kargo ile firmaya ulaştı, buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bedelin iadesi hesabıma hâlâ yatırılmadı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve elbise için ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.